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高爾夫會員的健康人生 打球與研發健康建材-林世堂

如何經營 台灣排名第一的球場?
專訪美麗華高爾夫球場董事長 黃世杰 


黃世杰
現職:

  • 美麗華高爾夫球場董事長

 

美麗華球場得到美國高球文摘及亞洲高球文摘評定為臺灣第一高爾夫球場,球證價格在台灣排名也是第一(股東會員除外),目前由美麗華集團經營,球場董事長黃世杰先生接受本雜誌社社長專訪,將他的經營理念與大家分享。

球場經營理念:做最好的
我們的經營理念很簡單,就是要做到最好,這是承襲我父親的理念,不在價格跟人競爭,而是要有獨特性,而且是最好的,我們20年前耗資300萬美金設計費,委由高球界的傳奇人物金熊Jack Nickluas設計。並且是台灣唯一由設計、規劃、整地到球道施工都委由Nicholas的團隊督導參與的36洞球場。本球場在他的精心設計下共有12個大小水池,以及111個尼克勞斯最著名的砂坑,不管在整體的造型或困難度上都是有眾所稱道的。此外我們的果嶺草自從2002年換成Tif-Eagle後,果嶺的品質大幅的提昇,現今是全國數一數二的快速果嶺,因此美麗華高爾夫鄉村俱樂部,是考驗球友擊球策略及精準度的最佳球場。

『做最好』『創造利潤』都是壓力
經營壓力當然是有,這十幾年來,台灣的景氣不好,很多打球人口都到大陸去,球場的業務發展受到限制,你要做到最好又要花錢,花錢需要經過股東同意,但事先充分跟股東溝通,事後看到球場的經營績效,都能得到股東的支持,所以在這方面也很感謝股東。我們家族幾乎佔了80%的股份,外面小股東只佔不到20%,家族以及20%的投資者(也是熟識的朋友與遠親)大家都算是熟的,溝通比較順暢。要做到最好當然要不斷的投資,若收入不足以投資的話,大部份還是靠家族的資金挹注,不會讓小股東再拿錢出來,所以在這幾年來景氣不好的時候,公司都還是由家族資金在支援繼續投資。負責經營的人有責任幫股東創造利潤,所以我們同時面臨兩種壓力;要最好,又要有利潤,希望透過經營團隊的努力,同時達成兩個目標。

讓高爾夫成為平民化運動
過去,高爾夫球一直被認為是貴族化享受,到近期因為曾雅妮所造成的旋風,讓大家比較能接觸到高爾夫球運動,也讓大家可多認識高爾夫,相對也增加了打高爾夫球的人口,這方面我們也想多盡一點力去幫忙台灣推廣高爾夫球運動,那現在的價錢也較大眾化,早期因消費費用比較高,20年來果嶺費用也沒調多少,所以現在屬於較平民化消費了。
談會員服務的特色
我們盡量提供會員尊榮感受,到球場打球的就像回到家的感覺,提供他在其他球場所感受不到的五星級尊貴服務,舉幾項跟大家分享:
1.專屬室內停車場:會員B1專屬停車場就讓會員就像回到自家一樣,可以由室內停車場直接進入球場大廳。
2.會員專屬俱樂部:有會員專屬休息洽談空間,免費提供咖啡飲料、水果及點心。
3.會員專屬球道: 從2013年元月起,美麗華高爾夫鄉村俱樂部為提昇對球場會員的服務,將西北區(也就是舉辦裙襬搖搖世界女子邀請賽賽事的球道),設定為會員專屬球道。限定會員及其同組來賓使用,同時提昇所有的服務及球道的保養維護,讓我們的會員天天可以體驗公開賽般一流品質的球道。可享受備受尊榮的服務品質,當然,會員也可以選擇來賓使用的另一組18洞球道。
4.會員住宿可享受超低折扣優惠。
5. 此外會員由報到、編組、出發到完成結帳....等都由會員部專人為會員服務,以彰顯會員的尊榮性及提高會員的特殊價值。

如何創造台灣最高價會員卡?
美麗華球場球證價格約640萬元,是台灣球證的最高價(股東會員除外),影響球證價格的因素很多,個人的看法如下:
1.發行會員卡的數量
會員卡數量發行太多,會影響市場供需,也會影響球場服務品質,球證價格自然較低,美麗華球場在會員人數控管非常嚴格,有助於求證價格的穩定成長,我們一開始就堅持我們的價格,我們賣的價格沒有跌過,只有往上升也堅持不降價也不削價競爭。
2.球場設施的品質
⑴ 球場的管理維護:從10年前開始,美麗華球場聘請美國專業的團隊在維護, 1年就需要花費500多萬的費用,員工也接受專業的訓練,也盡量用最新最好的技術來保養維護我們的球場,一直有受到會員的好評。
⑵ 會館:好的會館可以幫球證價格加分,美麗華球場會館在國內首屈一指,口碑很好。
⑶ 度假功能:美麗華球場擁有95間客房,算是有簡單的度假功能,這在國內球場也是規模最大的。
3.服務品質
服務是球場的命脈,也影響到會員卡的價格,美麗華球場特別重視員工的訓練,對提升服務品質更是不遺餘力。
4.交通便利性
球場的地點很重要,美麗華球場距林口交流道只要十幾分鐘,位於北台灣消費區域的核心,這也是我們的優勢之ㄧ。

對陸客來台打球的看法
過去,國外的來賓以日韓客為主,約佔10%,這幾年因大陸崛起,陸客的消費力提高,我們也透過一些旅行社的合作,陸客人數也明顯增加,同時積極在大陸提高美麗華球場的知名度,對於吸引陸客來台打球,美麗華球場具有三大優勢:
1.高球文摘評定台灣第一
大陸許多人士會追名牌,美麗華球場會員證價格目前也是國內最高的(股東會員除外),這對陸客來台打球,具有指標作用,未來,球場會更積極規劃新的高爾夫球證,希望能打入大陸市場。
2.住宿優勢
陸客來台打球,需要住宿,美麗華球場有95間客房,可提供住宿的功能,具有競爭優勢。
3.36洞球場
國內球場大部份是18球洞,美麗華是36球洞,在規模上也有優勢。
4.位置的優勢
球場距離中正機場只有20分車程,算是位於國門門口,方便陸客進出。

球場未來的發展構想
1.服務品質繼續提升
除了提升人員的服務品質外,也積極規劃更多的服務內容,例如,籌備中的『健康服務中心」,計畫引進高科技非侵入性的健康儀器,為會員的健康把關。
2.與醫美健診結合
有錢人會重視健康,重視外表,更會追求年輕,美麗華球場曾思考,在球場附設『醫美」『健診」『抗老化」等診所,都與專業機構評估其可行性。
3.發展多功能運動休閒中心
高爾夫球場一般只有打高爾夫球功能,未來可發展結合『度假」『遊樂」『多功能運動」,成為多功能運動休閒中心。
4.全家高爾夫中心
高爾夫運動是以爸爸運動為主,給人的印象是,高爾夫球場是小孩及媽媽不適合去的地方,若能增加『迷你高爾夫球場」及『趣味性高爾夫球場」就可提供媽媽及小孩打球,成為全家高爾夫中心。
5.與不動產結合
⑴ 若法令許可,可以規劃休閒地產,利用高爾夫球場優美的環境,興建別墅或休閒住宅。
⑵ 若無法興建有產權式的住宅,也可以發展只有使用權得休閒住宅,大陸的房地產只有使用權,所以這種產品也很適合大陸市場。

整理:兩岸台商網

 
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